2008年Panasonic自动门服务经验交流暨表彰大会在蕴涵悠久历史文化古都西安隆重召开,会议上,上海松下电工(池田)有限公司和松下电工(中国)有限公司代表分别为大会致辞,对本次获奖的经销商表示祝贺,同时指出我们以后要改善提高的地方。经销商们积极交流沟通售后服务经验,大家纷纷表示受益非浅。

图1:Panasonic自动门服务经验交流暨表彰大会合影
经销商西安永达自动门装饰工程有限公司就《开展有偿保养? 走出双赢之路》的经验与大家分享,截止2006年底已成功安装350台“精品工程”,今年又与招商银行西安分行签订几十万元的有偿保养合同,由之前的一种被动服务,随叫随到的提供维修服务现已升级为主动服务,即不叫也到的服务,使企业赢得了用户的信任,并提高了Panasonic自动门在用户心目中的满意度。
合肥彩宇电器有限责任公司就《服务赢得口碑 服务赢得效益》的经验与大家交流分享,签约维护用户逐年呈上升趋势,全天24小时为用户服务,今年招行和工行自动门因使用不当发生小故障,合肥彩宇都本着想用户所想,急用记所急,及时赴至现场,妥善处理,维护了Panasonic品牌的形象和声誉。
郑州伟盛自动门业有限公司就《十年磨一剑 服务促销售》的经验与大家分享交流,郑州伟盛定期进行专业培训和经验交流,提升服务人员的技术水平和服务能力,编制并实施《技术服务活动作业规范》,并建立完善的服务监督机制,为客户提供专业、及时的售后服务。从而实现了自动门业绩的稳步增长。
厦门鑫博强门控器材有限公司就《怀着一颗感恩心? 走好优质服务路》的经验与大家交流分享,在销售过程中,始终把为客户提供高标准的优质服务,作为行动的最高准则,主动出击,怀着一颗感恩的心,走好优质服务路,为企业赢得了良好的社会效益和经济效益。
参会的所有经销商纷纷交流经验后,由上海松下电工(池田)有限公司潘部长为获奖的售后服务经销商颁发证书。
图(2—12):上海松下电工(池田)有限公司为获奖经销商颁发证书
下午集中对所有与会经销商进行《自动门精品服务教材2008版》、《自动门技术培训》、《简易气密门培训》,培训了一些与大家售后服务安装过程中息息相关的一些应该注意的事项及技巧,经销商们也纷纷提出了一些市场上的宝贵建议及信息。

图13:经销商相互学习交流现场
此次会议圆满成功,相信在所有经销商和PEWC、PEWISH的共同努力下,Panasonic自动门售后服务事业一定会赢得越来越多用户的满意,Panasonic事业一定会创造更加辉煌的业绩! |